Assistenza/riparazioni clienti Italia

Il marchio Longoni , presente da oltre 70 anni nel mondo del biliardo, offre una completa ed accurata assistenza ai propri clienti anche a distanza di anni. Per una corretta procedura chiediamo ad ogni cliente che necessiti di assistenza​ ​di rivolgersi esclusivamente al ​proprio ​rivenditore.

Ecco alcune importanti informazioni per i clienti finali da considerare per ricevere un servizio ​completo :

- Rivolgersi sempre al proprio rivenditore che è anche l'unico in grado di potervi fare avere accesso all'eventuale garanzia Longoni di 24 mesi dalla data d'acquisto.

​- Ricordarsi che la garanzia copre unicamente difetti di fabbricazione per 24 mesi dalla data d'acquisto​ certificata e decade automaticamente qualora vi sia un utilizzo improprio dell'attrezzo , una non corretta conservazione o segni evidenti di colpi.

- Consegnare al rivenditore la stecca completa anche se il problema fosse imputabile solamente ad una delle due parti​ ( calcio o punta ) ​. In caso di ricezione parziale ​potremmo ​non essere in grado di accettare la riparazione stessa.

- Far scrivere al rivenditore una mail , a noi indirizzata, riportando le problematica riscontrata allegando eventuali foto​​ prima della spedizione. Cercare di essere il più chiaro possibile , specificando anche data d'acquisto e numero di serie.​ Attendere una nostra autorizzazione alla spedizione.​

- Far ​spedire il pacco ​con la stecca da riparare allegando ​una copia stampata dell​a ​e​mail​​ del dealer​, il modulo compilato​ ed eventuali prove d'acquisto.​

- ​Evitate di richiedere assistenza a distributori diversi da quello che ​vi ​ha venduto la stecca : non sono tenuti a fornire alcun supporto. Contattate unicamente il vostro rivenditore di fiducia che può richiedere anche un eventuale copertura di garanzia.

- L'assistenza Longoni, ​anche sotto garanzia , non copre spese di trasporto, eventuali dazi doganali o spese accessorie. Sono coperte le spese relative alla manodopera​ e alle parti sostituite ​: questo solamente se viene certificata in forma scritta la condizione di garanzia da parte ​del nostro staff.

- In caso il vostro dealer non sia più operativo o abbiate avuto ​con lui ​problematiche serie , vi preghiamo di contattarci alla mail This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. per avere istruzioni​ alternative​.